DIRIGIDO A

Personas que quieran mejorar o adquirir conocimientos para trabajar como teleoperador en emisión, recepción o backoffice.

SALIDAS PROFESIONALES

Teleoperador/a.

REQUISITOS DE ACCESO

No tiene establecido ningún requisito previo.

INFORMACIÓN DEL CURSO

OBJETIVOS ESPECÍFICO

Conocer las caracteristicas principales del telemarketing.

Aprender a ser persuasivo para la venta.

Conocer técnicas para la atención al cliente.

Saber los pasos a seguir para llevar a cabo el proceso de venta.

MATERIAL DIDÁCTICO

Todo nuestro material didáctico está elaborado por expertos en formación y adaptado a tus necesidades.

El curso está formado por diferentes temas al que podrás acceder a través de nuestra plataforma virtual (Moodle)

METODOLOGÍA DIDÁCTICA

El curso se basa en una pedagogía activa, eminentemente práctica, con integración del alumno desde el comienzo del curso mediante:

– Simulación de casos.

– Aplicación práctica de la teoría a la realidad laboral de los integrantes del curso mediante las prácticas en empresas, si se adquieren junto con el curso a través de la web.

– Tutorías continuas por parte del tutor, tanto en la teoría como en las prácticas, si se realizan.

EVALUACIÓN

La evaluación se realizará de forma sumativa, teniendo en cuenta para la misma los siguientes aspectos:

Ø Actividades realizadas de las mandadas por el tutor para completar la formación.

Ø Asimilación de los contenidos.

Ø Pruebas de evaluación que se irán realizando durante todo el curso.

Ø Evaluación final de las prácticas, si se realizan.

Al finalizar el curso la evaluación será: APTO O NO APTO.

En caso de no ser APTO al alumno se le darán las herramientas para poder superar el curso, asimilando correctamente los contenidos mínimos para obtener la titulación.

TITULACIÓN

Al finalizar los estudios, y una vez formalizados los trámites administrativos, el alumno que supere satisfactoriamente el curso obtendrá, de PLENIESTUDIO, un certificado acreditando haber realizado el curso.

Horas certificadas: 400 teóricas.

INFORMACION ADICIONAL:

• Curso de capacitación de formación no reglada en modalidad online (a través de plataforma)
• Con tutor asociado durante el proceso formativo.
• Duración: hasta un año desde la contratación con posibilidad de renovar posteriormente.
• El pago del curso se puede realizar por banco, paypal, tarjeta de débito o crédito, bizzum o financiado.
• “Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad”